Gràcies per visitar i/o comprar a www.cercavilejant.cat.
Nova versió aplicable a partir del 6 de gener de 2026.
ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS
LLIURAMENT EN MÀ
Les comandes es poden lliurar en mà recollint-les a Terrassa o organitzant una trobada a les poblacions veïnes limítrofes amb Terrassa. Això es farà segons acord entre ambdues parts. Aquest servei de lliurament serà gratuït.
ENVIAMENTS
Productes físics:
Les comandes es poden enviar a través de Correus o, per als més impacients, mitjançant l’empresa de missatgeria MRW. És elecció del client escollir l’opció desitjada durant el procés de compra.
La preparació de la teva comanda pot trigar entre 24 i 72 hores, sempre que hi hagi estoc dels productes (en cas contrari, s’indicaran els dies addicionals), i per als enviaments a domicili, un cop lliurada a:
- CORREUS, el termini de lliurament és de 2 a 5 dies laborables.
- MRW, el termini de lliurament és de 24 a 48 hores (dissabtes i festius no inclosos).
Per a la recollida en magatzem o el lliurament en mà, ens posarem d’acord amb el client via WhatsApp o correu electrònic.
No obstant això, la teva comanda pot trigar una mica més a arribar, sense dret a reclamació per retard, si es dona alguna de les situacions següents:
- Si no et trobes a casa quan arriba el carter o el missatger. En aquest cas, normalment es realitza un segon intent de lliurament.
- Si en aquest segon intent tornes a estar absent, CORREUS dipositarà el paquet a l’oficina local i tindràs 15 dies per recollir-lo; en el cas de MRW, caldrà posar-se en contacte amb ells per recollir el paquet a la seva oficina de la teva població.
- Si has realitzat la comanda en dies amb ofertes o promocions especials, o en èpoques assenyalades de l’any com el Black Friday, les dates nadalenques o Reis. En aquest cas, la comanda pot endarrerir-se un o dos dies laborables addicionals a causa del volum de feina.
- Si s’ha indicat de manera expressa i prèvia a la nostra pàgina web que la preparació de la comanda es retardarà. En aquest cas, s’indicarà a la web quan es durà a terme la preparació.
- Si, un cop realitzada la comanda, modifiques l’adreça de lliurament. En aquest cas, el lliurament pot endarrerir-se d’1 a 5 dies laborables addicionals, en funció de la distància entre l’adreça original i la nova.
IMPORTANT:
El comprador ha de revisar que l’adreça d’enviament sigui correcta per poder efectuar el lliurament sense incidències. En el cas que el comprador indiqui una adreça o codi postal incorrecte, no accepti el lliurament, no reculli l’enviament dins del termini establert per l’empresa de missatgeria o no es faci càrrec que el lliurament es realitzi correctament, Cercavilejant no estarà obligada a retornar l’import de la comanda.
Si la comanda és retornada al nostre magatzem i es troba en perfectes condicions, es podrà reenviar al comprador sempre que aquest assumeixi el pagament de les despeses ocasionades per la devolució i el nou enviament, tant en comandes amb despeses d’enviament com en enviaments gratuïts. En cas que el comprador no vulgui assumir aquest nou cost, la comanda ens serà retornada i no es realitzarà cap reemborsament pel valor dels productes adquirits.
Productes DigitalsAlguns dels productes disponibles a www.cercavilejant.cat són productes digitals (com ara arxius descarregables, dissenys digitals o continguts digitals).
Els productes digitals no requereixen enviament físic i es lliuraran mitjançant descàrrega directa o a través del correu electrònic facilitat pel client durant el procés de compra.
Un cop confirmat el pagament, el client rebrà l’accés al producte digital en el termini indicat a la fitxa del producte. És responsabilitat del client assegurar-se que l’adreça de correu electrònic facilitada sigui correcta i que disposa dels mitjans tècnics necessaris per descarregar i utilitzar el producte digital.
Cercavilejant no es fa responsable de possibles problemes derivats de la incompatibilitat del producte digital amb el dispositiu o programari del client.
DEVOLUCIONS
Si per qualsevol motiu no quedes satisfet amb la teva comanda, disposes d’un termini de 14 dies hàbils, a comptar des de la data de lliurament, per retornar-la (segons l’article 44 de la Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista, modificada per la Llei 47/2002, de 19 de desembre).
EXCEPCIÓ PER A PRODUCTES DIGITALS
D’acord amb la normativa vigent, els productes digitals no admeten devolució ni dret de desistiment un cop s’ha iniciat la descàrrega o s’ha facilitat l’accés al contingut digital.
En efectuar la compra d’un producte digital, el client accepta expressament la pèrdua del dret de desistiment, tal com estableix la legislació aplicable, en tractar-se de contingut digital subministrat de manera immediata.
Per efectuar la devolució, el producte físic ha d’estar en perfectes condicions i amb el seu embalatge original. En cas de devolució per defecte o trencament, caldrà notificar-ho en un termini màxim de 3 dies.
Un cop rebuda la mercaderia al nostre magatzem i prèvia comprovació del seu estat correcte, es procedirà al reemborsament de l’import en un termini màxim aproximat de 14 dies naturals. Excepte en cas d’error en la comanda (lliurament d’un producte erroni) per part de Cercavilejant, les despeses generades per la devolució aniran a càrrec de Cercavilejant.
Si l’article retornat presenta manipulació o desgast derivat del seu ús, no es procedirà a la devolució de l’import.
L’empresa de paqueteria Correus realitza dos intents de lliurament. Després de dos intents fallits, el paquet es dipositarà en una oficina propera per ser recollit en un termini de 15 dies.
L’empresa de missatgeria MRW també realitza dos intents de lliurament. Després de dos intents fallits, el paquet es portarà a una oficina propera i el client haurà de posar-se en contacte amb MRW per recollir-lo.
Si dins d’aquests terminis el paquet no és recollit i és retornat, es considerarà com a lliurat i Cercavilejant no retornarà l’import dels articles sol·licitats. Només es podrà efectuar un nou enviament si el comprador assumeix les noves despeses d’enviament.
En qualsevol cas, per a qualsevol dubte o incidència, posa’t en contacte amb mi com més aviat millor.
PAQUET DANYAT O MANIPULAT
En cas que el paquet arribi danyat, obert o amb signes d’haver estat manipulat, no l’has de recollir i hauràs de sol·licitar al missatger que indiqui a l’albarà el motiu pel qual rebutges el lliurament.
A més, hauràs de fer fotografies de l’estat del paquet on s’apreciïn els danys o manipulacions. Es recomana fer-les en el moment del lliurament, preferiblement en presència del missatger, i sol·licitar que deixi constància a l’albarà.
Immediatament, hauràs de comunicar aquesta situació adjuntant les fotografies mitjançant correu electrònic a cercavilejant@gmail.com.
En cas d’acceptar el paquet tot i presentar danys o manipulacions, Cercavilejant no es fa responsable de la reclamació davant l’empresa de missatgeria. En aquest cas, serà el client qui assumeixi la responsabilitat de fer la reclamació corresponent.
Si el paquet o sobre no mostra danys externs però, un cop obert, es detecta algun desperfecte, fes-m’ho saber com més aviat millor.
CANCEL·LACIONS
Si vols cancel·lar una comanda que encara no has rebut, ho has de fer dins de les primeres 24 hores després de la confirmació, posant-te en contacte a través del nostre correu electrònic cercavilejant@gmail.com per poder efectuar el reemborsament com més aviat millor.
Tingues en compte que, si el paquet ja ha sortit del nostre magatzem, les despeses d’enviament i devolució no podran ser retornades.